Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služby (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Zákazník“) pri výkupe, diagnostike a servise zariadení, najmä mobilných telefónov iPhone, prostredníctvom webového rozhrania repasujto.sk.

Odoslaním formulára na webovej stránke, resp. zadaním zariadenia do výkupu alebo servisu, Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2. Predmet činnosti

Prevádzkovateľ poskytuje najmä tieto služby:

• výkup zariadení iPhone,
• servis a opravy zariadení iPhone,
• diagnostiku zariadení (bezplatná pri pokračovaní v oprave).

3. Výkup zariadení

3.1 Proces výkupu

Proces výkupu prebieha nasledovne:

• Zákazník vyplní formulár na stránke repasujto.sk a uvedie stav zariadenia podľa ponúkaných možností.
• Na základe zadaných údajov systém zobrazí predbežnú výkupnú cenu.
• Ak Zákazník s cenou súhlasí, vyplní svoje kontaktné údaje, zvolí spôsob dopravy a spôsob prijatia platby.
• Zákazníkovi sú na email odoslané pokyny na zabalenie a odoslanie zariadenia.
• Zariadenie sa zasiela výhradne prostredníctvom kuriérskej služby / výdajnej siete (napr. Packeta), podľa pokynov Prevádzkovateľa.

Predbežná cena zobrazená vo formulári je orientačná a vychádza z údajov poskytnutých Zákazníkom. Záväzná výkupná cena je potvrdená až po fyzickej kontrole zariadenia zo strany Prevádzkovateľa.

3.2 Balenie a zodpovednosť počas prepravy

Zákazník je povinný zariadenie zabaliť do pevnej kartónovej krabice, zariadenie chrániť bublinkovou fóliou alebo iným vhodným výplňovým materiálom a zabezpečiť ho tak, aby sa v krabici nepohybovalo.

Zákazník nesie plnú zodpovednosť za správne zabalenie zariadenia. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za poškodenie zariadenia, ktoré vzniklo počas prepravy v dôsledku nevyhovujúceho balenia alebo nesprávneho zaobchádzania zo strany prepravcu.

3.3 Odstránenie účtu a právny vzťah k zariadeniu

Pred odoslaním zariadenia je Zákazník povinný:

• odhlásiť zariadenie z účtu iCloud,
• vykonať reset zariadenia do továrenských nastavení (ak nie je dohodnuté inak),
• byť vlastníkom zariadenia alebo mať súhlas vlastníka na jeho predaj.

Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať doloženie pôvodu zariadenia (napr. doklad o kúpe) a v prípade dôvodného podozrenia na protiprávny pôvod zariadenia výkup odmietnuť.

4. Kontrola zariadenia a úprava ceny

Po doručení zariadenia Prevádzkovateľ vykoná fyzickú kontrolu jeho stavu, funkčnosti a parametrov. Na základe tejto kontroly overí, či reálny stav zodpovedá informáciám uvedeným Zákazníkom vo formulári.

Ak reálny stav zariadenia:

• zodpovedá popisu – predbežná cena uvedená vo formulári sa potvrdzuje ako záväzná výkupná cena,
• nezodpovedá popisu – Prevádzkovateľ zašle Zákazníkovi novú cenovú ponuku zohľadňujúcu skutočný stav zariadenia.

4.1 Lehota na potvrdenie novej ceny

Zákazník má na potvrdenie upravenej cenovej ponuky lehotu 48 hodín od doručenia novej ponuky na email.

Ak Zákazník cenu v tejto lehote nepotvrdí, Prevádzkovateľ môže zaslať pripomienku. Ak Zákazník nereaguje ani po pripomienke a najneskôr do 72 hodín od odoslania novej ponuky, platí, že ponuka sa ruší a zariadenie bude odoslané späť Zákazníkovi.

V prípade zrušenia ponuky z dôvodu nečinnosti Zákazníka hradí náklady na spätnú dopravu Zákazník.

5. Platba za výkup zariadenia

Zákazník si pri výkupe môže zvoliť spôsob úhrady:

• bankovým prevodom na svoj IBAN,
• prostredníctvom služby PayPal zaslaním platby na zadaný email.

Zákazník je povinný uviesť správne a úplné platobné údaje (IBAN alebo PayPal email) a tieto údaje pred odoslaním formulára skontrolovať.

V prípade, že Zákazník zadá nesprávne platobné údaje a Prevádzkovateľ už platbu odoslal na takto zadaný IBAN alebo email, Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nemožnosť vrátenia alebo získania týchto finančných prostriedkov späť. Zákazník v takom prípade znáša zodpovednosť za svoju chybu.

5.1 Odoslanie platby

Platba za zariadenie je zo strany Prevádzkovateľa odoslaná ihneď po dokončení fyzickej kontroly zariadenia a potvrdení konečnej výkupnej ceny.

Čas pripísania platby na účet Zákazníka závisí od:

• banky Zákazníka,
• času odoslania platby,
• dňa v týždni (pracovné dni / víkend / sviatok).

6. Servis a opravy zariadení

6.1 Proces servisu

Zákazník môže prostredníctvom webového formulára alebo dohodnutým spôsobom zaslať zariadenie na diagnostiku a prípadnú opravu.

Diagnostika je bezplatná v prípade, že Zákazník schváli a následne zrealizuje opravu prostredníctvom Prevádzkovateľa. V prípade, že Zákazník opravu odmietne, môže si Prevádzkovateľ účtovať poplatok za diagnostiku podľa aktuálneho cenníka.

Po diagnostike je Zákazník informovaný o zistenom stave zariadenia a o navrhovanom rozsahu opravy vrátane ceny. Až po odsúhlasení cenovej ponuky zo strany Zákazníka je oprava vykonaná.

6.2 Dáta a ich ochrana

Zákazník je povinný pred odovzdaním zariadenia na servis:

• vykonať zálohu dát,
• odstrániť citlivé alebo osobné údaje, pokiaľ je to možné,
• zabezpečiť zariadenie proti zneužitiu (napr. deaktivácia Face ID / PIN pri požadovanej diagnostike funkcií).

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za stratu, poškodenie alebo zmenu dát v zariadení v súvislosti s diagnostikou alebo opravou zariadenia. Zodpovednosť za zálohovanie dát nesie výlučne Zákazník.

6.3 Rizikové opravy

Niektoré typy opráv sú spojené so zvýšeným rizikom poškodenia zariadenia alebo jeho časti, napríklad:

• mikrospájkovanie a opravy základnej dosky,
• výmena skla na OLED displejoch,
• zásahy do Face ID / Touch ID systému,
• opravy zariadení so zjavnou alebo skrytou oxidáciou, mechanickým poškodením dosky a pod.

Zákazník berie na vedomie, že pri týchto úkonoch môže dôjsť k zlyhaniu súvisiacich komponentov alebo k úplnému znefunkčneniu zariadenia. O týchto rizikách je Zákazník informovaný a pokračovaním v oprave s nimi súhlasí.

6.4 Záruka na opravu

Na vykonanú opravu a vymenené diely je poskytovaná záruka v trvaní 90 dní odo dňa prevzatia opraveného zariadenia Zákazníkom, pokiaľ nie je v konkrétnom prípade dohodnuté inak.

Záruka sa vzťahuje výlučne na:

• konkrétny vymenený diel,
• konkrétny vykonaný servisný úkon.

Záruka sa nevzťahuje na iné časti zariadenia, ktoré neboli predmetom opravy, ani na vady spôsobené:

• mechanickým poškodením po prevzatí zariadenia Zákazníkom,
• vystavením zariadenia vlhkosti, vode alebo iným kvapalinám,
• neodborným zásahom tretej osoby alebo Zákazníka,
• bežným opotrebením.

Pri zariadeniach so zjavnou alebo podozrivou oxidáciou, poškodenou doskou alebo nestabilným stavom môže byť záruka obmedzená alebo vylúčená; o tejto skutočnosti je Zákazník vopred informovaný.

7. Reklamácie servisu

V prípade, že po vykonaní opravy dôjde k opakovanému výskytu vady, ktorá súvisí s vykonanou opravou alebo vymeneným dielom, má Zákazník právo na reklamáciu.

Reklamáciu je možné uplatniť v záručnej dobe. Zákazník je pri reklamácii povinný:

• doručiť zariadenie späť Prevádzkovateľovi,
• stručne popísať vadu a okolnosti jej výskytu.

Reklamácia je posudzovaná na základe diagnostiky Prevádzkovateľa. Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, Prevádzkovateľ vykoná opravu alebo odstránenie vady bezplatne.

V prípade, že vada nesúvisí s vykonaným servisom, vznikla nesprávnym zaobchádzaním, ďalším poškodením alebo inou príčinou na strane Zákazníka, môže byť reklamácia zamietnutá.

Pri servise ide o poskytnutie služby, nie o kúpu tovaru, preto sa finančné prostriedky za už vykonanú opravu vo všeobecnosti nevracajú, pokiaľ nie je s Prevádzkovateľom individuálne dohodnuté inak.

8. Odmietnutie výkupu alebo servisu

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť výkup alebo servis zariadenia v týchto prípadoch:

• podozrenie na protiprávne konanie alebo krádež zariadenia,
• falšované alebo blokované zariadenie,
• extrémne poškodený technický stav, kde oprava nedáva ekonomický alebo technický zmysel,
• nespolupráca Zákazníka pri preukazovaní pôvodu zariadenia alebo pri komunikácii.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje pristupovať k Zákazníkom férovo a snaží sa riešiť prípadné spory alebo nedorozumenia v prvom rade dohodou a ľudským prístupom.

Zadaním a odoslaním formulára na webovej stránke repasujto.sk Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.